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Modération: Bonsoir, merci tout d'abord pour votre retour mais nous n’avons pas plus d’informations que vous à ce sujet, seul le SAV de Leclerc pourra vous répondre.
Nous pouvons répondre à des questions d’ordre technique (sur des tips et astuces pour réussir à aller plus vite par exemple durant un achat), mais seuls les sites marchands ont les informations sur vos commandes (paiements, expéditions, livraisons, etc.). Nous vous invitons donc à les contacter directement afin de régler le soucis.

Bonne soirée à vous.

Hello la communauté CBP,
Je voulais retranscrire un peu l’expérience d’achat que j’ai eu voir si ça peut aider certains d’entre vous.
Mieux vaut tard que jamais !

TLDR - SHORT VERSION
Mon conseil : Si vous êtes sur Paris et que vous commandez sur la boutique officielle PS appelez le service client UPS à ce numéro non surtaxé 01 73 00 66 61 et demandez à être livré en point relais pour vous éviter de passer une semaine d’attente et de stress bien pourrie.

LONG VERSION
commande passée le 23/11/22 sur le site PS sitôt la notification reçue sitôt commandée. Il est 10H45 à peu près.

D’ailleurs je fais une parenthèse ici, j’avais testé le 21/11 et impossible de commander, j’avais le fameux message d’erreur comme quoi mon adresse n’était pas la bonne ou que j’avais dépassé le nombre d’article possible à l’achat - je me demande si ce n’est pas parce que j’avais créé mon compte le matin même ou parce que j’avais pas vu dans les spams le fameux mail qui te demande de vérifier ton adresse e-mail… dans tous les cas j’ai rien fait de spécial car j’avais même pas vérifié mon compte donc je pense que c’est un bug aléatoire sur leur site…. ¯\_(ツ)_/¯

J’effectue le paiement avec PayPal et comme certains d’autres vous l’on fait remarqué la transaction est visible / validée que lorsque PS envoie la commande. Entre temps le status du paiement reste en attente. Donc pas de soucis à ce faire de ce côté là.

Naïve comme je suis je pense que comme j’ai commandé avant 11H et que j’ai fait le choix de la commande express j’allais la recevoir le vendredi (lol). Sur le site la commande reste en préparation et ce n’est que le vendredi que je reçois la notification qu’elle est expédiée !
Grosse joie évidemment. L’impatience commence à monter.

Et ensuite les galères avec UPS commencent.
Le lundi je reçois un mail comme quoi l’adresse n’est pas bonne….
Il faut savoir que chez UPS les livreurs n’ont (soit disant) pas de portables pour appeler les clients. Cette politique bien pourrie digne des années 1800 fait que j’ai dû appeler une première fois le service client pour donner tous les codes d’accès et d’infos à mon immeuble.
Ceci n’a servi à rien car le mardi silence radio pendant 24H. Au vu de la situation actuelle sur les ventes PS je pense qu’il y a une sorte de paranoïa qui s’installe en nous et qui nous fait croire aussi que tout le monde veut nous piquer notre colis.
Du coup le soir j’écris au service client Twitter pour savoir pourquoi je n’ai pas de nouvelles pendant 24H. Ils me disent que « si si ça sera livré le jour d’après »…. et 2H après cet échange je vois marqué dans la page suivi de UPS (que j’arrête pas de rafraîchir toutes les deux minutes pour avoir des nouvelles) que « The receiver has canceled the product order and refused delivery ».
Alors là gros flippe. Il est 21H. Je ne peux contacter personne du service client.
Je commence à stresser et me dire que c’est fichu que le colis a disparu et que quelqu’un d’autre que moi allait profiter ce week-end de la ps.
Le mercredi matin en rage j’enflamme une personne du service client (désolée pour elle) en lui disant que c’était quoi ce bordel et que les allégations du livreur était fausse et que j’étais persuadée que mon colis était perdu à jamais. Avec toute la patience et gentillesse du monde il faut le dire elle me propose d’envoyer mon colis dans un point relais proche de mon adresse mais là à ce point j’y crois plus que mon colis va arriver. Je suis épuisée émotionnellement. Je lui dit très sarcastiquement que oui elle peut le faire arriver dans un point relais et on verra bien si ça arrivera. Pendant ce temps je préparai déjà les lettres de réclamation en parallèle.
Finalement le lendemain jeudi, le colis arrive en point relais et je cours le retirer a peine la notification reçue.
Ouf. Gros soulagement après une semaine bien stressante.

Franchement je ne recommande pas du tout cette expérience d’achat. Sûrement sur d’autres plateformes ça doit être plus agréable. Le site de suivi de UPS est très mal fait et ils ne communiquent pas bien lorsque le colis est en livraison. Puis ils foutent des messages totalement faux qui disent n’importe quoi. C’est extrêmement frustrant.

En tout cas, merci choco pour votre travail car enfin j’ai pu profiter du saint-Graal !
 
Modération : bonjour, nous vous avons répondu par mail afin de vous aider au mieux, n’hésitez pas à consulter votre boite de réception 😉

Oui

On dirait que nintendo n'a pas prévu beaucoup de stocks. Ils ont du se dire que remake oblige + passif de la serie il se vendra moins que dread.

Ne pas hésiter à ce prix pour le remake de la pépite saturn.

Site de reventes ou import japon/us. Comptes 55/65.

Bonjour pour une PS4, il faut prendre un disque dure externe en usb

Bonjour, je viens d'essayer de mon coté et aucun souci j'arrive bien à l'ajouter au panier depuis l'application d'Amazon version Android. Peut être essayer de redémarrer leur appli, ou voir s'ils n'ont pas une nouvelle mise à jour pas installée sur votre téléphone.

Passez une excellente soirée, en espérant avoir pu vos aider.

L'ajout au panier Amazon ne fonctionne plus sur l'application Android

Pareil livraison repoussé
Heureusement j’avais preco Fnac au cas où et en plus j’ai eu poster sans l’avoir ajouté dans la preco que j’avais fait dès l’ouverture des preco Fnac

Vous avez de la chance que votre commande soit maintenu 😌

Bonjour savez vous si l'édition belge de coffret à la bonne version de bvs 2021

Bonjour, non compatible avec une ps4 !

Est-il compatible avec une PS4? Je ne trouve pas l'info sur Amazon.
Merci

Non, malheureusement recevoir le mail de confirmation ne veut pas dire qu’une annulation ne pourrait pas arriver dans 15 jours….